מי אנו
ProCut (“הפלטפורמה” / “אנו”) מספקת מערכת SaaS לניהול הזמנות למספרות, ומעמידה לרשות המספרות אמצעי לקבל הזמנות לקוחות דרך מערכת מקוונת. הפלטפורמה מונגשת באמצעות דפי נחיתה, כתובות משנה (למשל procut.me/barber) או דומיינים ייעודיים המוקצים על ידי כל מספרה.
אילו פרטים אנחנו אוספים
אנחנו אוספים את מינימום המידע הדרוש לקיום ההזמנה:
- • שם מלא (לצורך זיהוי הלקוח במספרה)
- • מספר טלפון נייד (לאימות זהות דרך SMS ולשליחת תזכורות)
- • תאריך ושעה של התור (לניהול היומן)
- • הערות חופשיות שהוספתם למספרה בעת ההזמנה (אופציונלי)
- • נתוני מערכת ויומני פעולות (Audit Logs): לצורך אבטחת מידע, מניעת הונאות והגנה משפטית, המערכת מתעדת באופן אוטומטי פעולות רגישות המבוצעות במערכת (כגון ביטול תורים, חסימת משתמשים ומחיקת נתונים) כולל מזהה המשתמש המבצע, מזהה המספרה הרלוונטית, סוג הישות שהושפעה, מועד הפעולה ומטא-דאטה תפעולי.
אנו איננו דורשים תעודת זהות, מספר ת.ז., דרכון, פרטי אשראי או מידע רפואי — אלא אם תבחר/י לשתף אותם מרצונך החופשי דרך הערות ההזמנה.
למה אנחנו משתמשים במידע
המידע משמש אך ורק את המטרות התפעוליות הבאות:
- • ניהול ההזמנות שלך (בלוח הזמנים של המספרה)
- • שליחת תזכורות ואישורים (הודעות SMS לפני התור)
- • זיהוי לקוחות חוזרים (מילוי אוטומטי של פרטים בהזמנה הבאה)
- • אימות זהות באמצעות קוד OTP חד-פעמי
- • תחזוקה תפעולית של השירות ומניעת הונאה / שימוש לרעה
התחייבות מפורשת: המידע אינו משותף לצד שלישי לשיווק
אנחנו מתחייבים במפורש שלא למכור או להעביר מידע אישי לגורמים שלישיים למטרות שיווק, קידום מכירות, פרסום ממוקד או מטרות מסחריות אחרות. המידע שלך נשמר בדיסקרטיות מלאה אצל המספרה ואצלנו, לזמן המינימלי הדרוש לשליחת תזכורות ואישורים בלבד.
גילוי מידע לספקי שירות הכרחיים
לצורך הפעלת המערכת אנו מעבירים חלק מהמידע לספקי-משנה מהימנים:
- • ספקי שירותי תקשורת ומשלוח הודעות מורשים — לצורך שליחת קודי אימות (OTP), אישורי הזמנות ותזכורות תורים למשתמשי הקצה.
- • ספקי אירוח ותשתיות ענן מובילים ומאובטחים (כדוגמת AWS) — להרצת האתר ואחסון מאובטח
ספקים אלה מחויבים בתנאי השימוש והפרטיות שלהם לעבד את המידע האישי בהתאם להענקת השירות בלבד, ולא למטרות אחרות.
אבטחת המידע ומשך השמירה
התקשורת לאתר מוצפנת ב-HTTPS, מאגרי המידע מאוחסנים במסד מאובטח וסיסמאות נשמרות מוצפנות באמצעות bcrypt. המידע נשמר כל עוד נמשכת ההתקשרות עם המספרה או עד להשלמת ההזמנה. עומדת לך הזכות לדרוש מהמספרה למחוק או לתקן את המידע אודותיך בכל עת (סעיפים 13–16 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981).
עוגיות (Cookies)
המערכת משתמשת בעוגיות הכרחיות בלבד — לשמירת הפעלה ללוח הבקרה ולזיהוי משתמש שכבר זוהה במספרה. אנו לא משתמשים בעוגיות מעקב או בעוגיות פרסום צד-שלישי.
זכויות המשתמש — עיון, תיקון ומחיקה
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
- • לעיין במידע האישי המוחזק עליך ללא תשלום
- • לתקן / לעדכן מידע שגוי
- • לבקש מחיקה מלאה של הנתונים שלך מהמערכת (מחיקת פרופיל הלקוח והפיכת היסטוריית התורים לאנונימית לחלוטין ללא פרטים מזהים)
- • להסיר את הסכמתך לקבלת תזכורות (מתוך דף ההגדרות של המספרה, ככל שזמין)
למימוש הזכויות ניתן לפנות אל [email protected] — נשיב בתוך 14 ימי עסקים.
שינויים במדיניות זו
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה וייכנסו לתוקף במועד העדכון המצוין בראש המסמך. מומלץ לבדוק את הדף מעת לעת.